服务核心 - 东莞市富华智能科技有限公司

1、首次提供免费上门安装调试和培训服务，仅需客户方承担我司技术人员的差旅费（即交通及食宿）；提供在我司内的多次免费培训：安装、日常操作、定期维护保养等。

备注：一般简单的小型设备如VR站立过山车，无需上门，客户根据说明书即可操作。

2、定期的设备使用、经营回访、操作指导、运营贴士、软件升级、片源更新等增值服务；

3、免费质保期：

本公司产品自售出之日起，设备的机械和控制整体可享受富华智能科技公司免费保修一年；头盔、电脑及操作台按原厂保修条款，通过东莞市富华智能科技有限公司进行保修；

4、故障响应服务：正常使用情况下硬件出现故障，2小时内响应并提供远程协助服务，远程服务解决不了的，我司派技术人员上门维修，客户方只需负责工程师上门现场服务的差旅费；

5、保修期后，软件仍提供远程免费服务；硬件维修上门服务时，仅需客户方负责：维修零件费、差旅费、人工费；

6、长期提供免费的远程技术支持，方式：电话、网络在线；

7、内容更新：公版片源质保1年内免费更新，定制版片源客户可根据需求选购。